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Empresa de assessoria e consultoria especializada na área de saúde pública e privada, executando as atividades de Levantamento dos Processos (AS IS), Plano de Ação com Diagnóstico, Revitalização dos processos, Implantação de processos (TO BE).


Willms & Faria Assessoria

Nossa História


A Willms Consultoria e Assessoria em Processos na área de Saúde, está no mercado desde 2018. Porém iniciamos nossas atividades em 2007, como consultores de sistema ERP voltado a área de saúde. Quando consultores atuamos em diversos hospitais e clínicas por quase todo território nacional.

Nossos serviços estão voltados as melhorias dos processos e utilização do sistema ERP das Instituições.

Evidenciamos nestes anos que muitas Instituições gastam muito tempo com retrabalho e utilização de forma inadequada do seu sistema ERP e mais do que isto, seus processos estão muitas vezes distorcidos e acabam afetando a operação da Instituição como um todo.

Sem melhorias nos processos e melhorias nas informações a serem registradas em seus ERP´s, não existe a possibilidade de ter informações fidedignas de Indicadores de Gestão ou BI.



Nossos serviços são compostos por Mapeamento de Processos (AS IS), onde todos os pré-requisitos de melhorias nos processos e no sistema são apontados. Identificamos como as atividades são realizadas, quais relatórios, indicadores e BI, são gerados e quais informações são apresentadas para tomada de decisão.


Após o Mapeamento de Processos, montamos um plano de ação, escopo do projeto e o cronograma para que a Instituição possa analisar quais áreas ou se todas as áreas deverão ser revitalizadas. Através do Plano de Ação a Instituição poderá analisar o que poderá ser melhorado, através do cronograma poderá analisar o tempo que o projeto será realizado.


Revitalização, após análise e aprovação do plano de ação, o cronograma é alinhado com a Instituição e todos os envolvidos na cadeia de processos são convidados a participar do projeto. No decorrer do projeto documentos como Validação de Processos, Fluxo de Processos são elaborados e validados com o setor ou setores envolvidos.


Com o fluxo de processo o gestor do setor saberá tudo sobre sua cadeia de processos, e também conhecerá de onde vem as informações para que o mesmo possa tratar, e para quem as informações geradas em seu setor servirá. Os relatórios, indicadores e BI, ficaram mais claros e precisos para tomada de decisões.

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